旗舰级企业私有平台
西藏航空有限公司是中国民用航空局批准成立的国内首家高高原航空公司，于2011年7月26日正式首航，首航航线为拉萨—阿里。目前公司航线网络覆盖了西藏自治区内所有民航机场，开通国际及国内航线近60条；公司机队规模近30架，到十三五末期，公司机队规模将达到40余架。西藏航空坚持以“建设具有高高原运行特色的、区域型国际化的现代航空运输企业”为市场定位，实现区内外航线相连接、高平原航线相结合、国内国际航线相支撑的航线网络布局。
面临挑战
航班服务类型多，信息多，旅客查询困难- 每个城市有专属健康申报平台，希望为旅客建立快速指引
- 希望结合官方微信平台开展用户运营
- 每月定期发放会员福利，关注量大，需要稳定的平台支持
- 希望实现限时/限量活动形式
- 希望建立标准化的安全检查流程，落实自查工作细节
无需技术开发，零门槛搭建旅客服务平台，实现自助服务导航和健康申报流程
对很多要办理自助服务的旅客来说，航空公司的官网信息太多、分级过细，旅客很难找到所需办理的业务入口。西藏航空巧妙利用麦客表单集中展示常用服务版块，比如自助值机、航延证明、航班动态动等，旅客点击相关业务就会自动前往西藏航空官网详细了解办理流程。
同时，根据疫情防控常态化的工作要求，西藏航空继续创新工作方法，用麦客快速搭建出一套城市健康申报在线系统。旅客进入申报平台后，点击需要前往的城市，就会自动展示该城市的健康申报流程和健康码图片，在手机端轻按识别，就能自助完成健康信息申报。
西藏航空将这两套旅客服务平台展示在机场值机处、微信公众号，同时通过短信发送给旅客，旅客随时可以用手机访问平台，自助获取相关服务。西藏航空还可以根据业务变化以及防疫工作的要求随时更新平台内的页面内容，无需替换对外展示的二维码和网址，为旅客的出行提供及时、便利的在线服务支持。
微信公众号自助服务入口
建立会员优惠券微信抢购通道，自动开展限时限量在线抢购，准确发放会员福利
西藏航空每月同月同日（1月1日、2月2日......12月12日）会固定推出会员日福利活动，发放大量机票优惠券。
为了准确高效地收集会员抢购信息，自动实现限量发放的效果，西藏航空使用麦客表单制作优惠券抢购系统，针对20元、30元和50元等不同面额的优惠券制作对应的抢购页，并将抢购通道入口加入微信福利活动文章当中。会员在阅读福利推文的同时就可以进入抢购页面，登记会员信息，完成抢购。每个抢购通道都设置了定时开启和定量收集功能，在会员日的12点整自动开放抢购，抢购数量达到优惠券限额后，抢购页面自动关闭，无需人工关注。
在麦客系统的帮助下，西藏航空每月都能快速收集准确的会员抢购信息，节省了大量的人力成本，方便高效。
构建安全服务检查系统，定期开展安全自查，实时上报安全隐患，落实安全服务工作细节
西藏航空对于飞行安全的各个环节都非常重视，除了进行安全培训，还使用麦客搭建了一套安全服务检查在线系统，对于安全自查、隐患上报等重要工作设立专属检查表，要求机组人员在检查工作中详细记录每项检查情况，以此规范实际工作中的安全工作细节。
以客舱服务部的《空中安全服务自查单》为例，西藏航空将自查工作分为航前、飞行运行和航后讲评三个阶段，机组检查人员在执行任意阶段的检查工作时，都可以随时使用手机、平板等设备进入检查单页面记录各项检查情况，中途退出检查页面，也可以随时重新登入继续完成后续检查项目，已填报的内容都会自动保存，非常方便。
此外，如果机组成员在工作中发现潜在的安全隐患，则可以进入《安全隐患排查》表单，在线填写隐患的详细情况和整改措施，系统会通过微信、短信、邮件等多种方式实时推送安全隐患通知给管理人员，第一时间定位隐患详情，及时进行整改，从而促使安全服务检查工作真正得到高效、细致地执行解决。
安全服务自查
安全隐患排查西藏航空 选用的麦客产品
- 自定义超链接
- 搭建旅客服务导航页
- 富文本编辑
- 丰富文字排版，突出重点提示
- 表单访问加速
- 秒速加载服务页面，提升浏览体验
- 定量收集反馈
- 自动实现限量报名，先到先得
- 嵌入官方微信
- 打通微信公众平台
- 新反馈提醒
- 及时接收安全隐患上报信息
